来源:福建新闻频道、央视财经
滴滴平台因为各种安全问题正处于风口浪尖。最近,有用户向媒体反映,在使用滴滴打车时,因为滴滴“关联账户”而打不成车,这是怎么回事呢?
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平台回应:“关联机制”为系统自动识别
对此类问题,滴滴公司回应称,“关联机制”实际上是系统经过识别,认为两个账号属于同一个用户,当该用户的一个账号出现未支付订单时,另一个账号就会产生需要支付才能打车的情况。
然而,对于滴滴公司的回复,用户均表示不满意。有乘客就质疑说,系统莫名其妙就判定另一个账号属于我,事实上却是陌生人的账号,很难让人接受。记者详细阅读了滴滴出行APP的《软件使用协议》及《个人信息保护及隐私政策》,并未发现有解释“关联机制”的相关条例。
专家:未经用户许可的“关联”涉嫌侵害消费者权益
有专家表示,未经用户许可的“关联机制”,是滴滴站在自己立场上,把支付责任进行了不恰当联系的做法,是大企业滥用权利的行为,侵犯了消费者权益。关联消费者的账户,却不需要征求消费者同意,而是仅仅依靠大数据的推理,这样做看似很有技术含量,实则却是对消费者知情权、选择权的漠视。
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专家还表示,一家在行业内占据绝对优势的企业,不能时时自省还有哪些需要改进,而是要靠舆论推一步才走一步,这样的傲慢只会把顾客往外推。
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