彭秋林是湖北襄阳潭溪社区的一名网格员,在她所服务的第7网格里,有772户1536名居民。东风电驱动家属院的曾爷爷和王奶奶都已年过8旬,他们与彭秋林非常熟悉,见面就亲切地问候“小彭来啦”。社区每个月会给80岁以上老人50元补贴,刚满80岁的王奶奶需要办理,小彭就主动“揽”下这个活,省着老人家一趟一趟跑。网格员小彭手机里的APP“社管通”,存储着她辖区内所有居民的相关情况。网格内居民任何大事小情,小彭能解决的就尽量解决,小彭解决不了的,都可以通过“社管通”传输到相关责任单位,再得到快速反应和解决。中新网记者 王珊珊 摄